Regulamin Sklepu

Regulamin sklepu internetowego lennea

§ 1 Postanowienia wstępne

  1. Sklep internetowy Lennea dostępny pod adresem internetowym www.lennea.pl, prowadzony jest przez Magdalena Biedrończyk prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Lennea Magdalena Biedrończyk, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 6423012798, REGON 243209683.
  2. Niniejszy Regulamin skierowany jest do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta oraz Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość.

§ 2 Definicje

  • Konsument - osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG.
  • Sprzedawca - Magdalena Biedrończyk prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Lennea Magdalena Biedrończyk, NIP 6423012798, REGON 243209683.
  • Klient - każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
  • Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu, niebędąca Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
  • Sklep - sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym lennea.pl.
  • Produkt - dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
  • Produkt customizowany - rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

§ 3 Kontakt ze Sklepem

  • Adres Sprzedawcy: św. Antoniego 14/3, Rybnik 44-200
  • Adres e-mail Sprzedawcy: hej@lennea.pl
  • Numer telefonu Sprzedawcy: +48 697 707 676 (dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 - 18:00)
  • Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: 57 1140 2004 0000 3402 8133 1248

§ 4 Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień, niezbędne są:

  • urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową,
  • aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
  • włączona obsługa plików cookies.

§ 5 Informacje ogólne i Opinie (Dyrektywa Omnibus)

  1. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
  2. Na końcową kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy.
  3. Zasady publikowania opinii: Sklep umożliwia zapoznanie się z opiniami o Produktach. Sprzedawca podejmuje uzasadnione i proporcjonalne kroki w celu sprawdzenia, czy opinie pochodzą od konsumentów, którzy rzeczywiście używali Produktu lub go nabyli (np. poprzez wysyłanie prośby o opinię wyłącznie na adres e-mail powiązany ze zrealizowanym zamówieniem).

§ 6 Zakładanie Konta w Sklepie

Założenie Konta w Sklepie jest darmowe i opcjonalne. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy.

§ 7 Zasady składania Zamówienia

  1. Zamówienia można składać po zalogowaniu się na Konto lub bez rejestracji.
  2. W celu złożenia Zamówienia należy wybrać Produkty, dodać je do koszyka, wypełnić formularz z danymi adresowymi, wybrać formę dostawy i płatności, a następnie zatwierdzić zamówienie przyciskiem pociągającym za sobą obowiązek zapłaty.

§ 8 Oferowane metody dostawy oraz płatności

  1. Metody dostawy: Paczkomat InPost, przesyłka kurierska DPD.
  2. Metody płatności: przelew tradycyjny na konto Sprzedawcy, płatność kartą płatniczą, płatności elektroniczne tPay.

§ 9 Wykonanie umowy sprzedaży i Dostawa

  1. W przypadku wyboru płatności z góry, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży – w przeciwnym razie zamówienie może zostać anulowane.
  2. Czas realizacji i dostawy: Całkowity czas od momentu opłacenia zamówienia do dostarczenia Produktu do Klienta wynosi od 3 do 14 dni roboczych, o ile w opisie konkretnego Produktu nie podano inaczej.
  3. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin.
  4. Dostawa Produktu odbywa się na terenie Europy i jest odpłatna, o czym Klient jest informowany podczas składania Zamówienia.
  5. Nieodebranie przesyłki: W przypadku nieodebrania nadanej paczki przez Klienta i jej zwrotu do Sprzedawcy, sytuacja ta NIE JEST traktowana jako odstąpienie od umowy. Sprzedawca wezwie Klienta do wykonania umowy. W przypadku braku reakcji, Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy z winy Klienta i obciążyć go poniesionymi kosztami zwrotu przesyłki.

§ 10 Prawo odstąpienia od umowy

Zasady ogólne i wyłączenia (B2B oraz Customizacja)

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą w terminie 30 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
  2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  3. Wyłączenie prawa do odstąpienia (Produkty customizowane): Prawo do odstąpienia od umowy oraz wymiany NIE PRZYSŁUGUJE w odniesieniu do Produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (produkty spersonalizowane/customizowane).
  4. Wyłączenie prawa do odstąpienia dla Przedsiębiorców (B2B): Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientom dokonującym zakupów w charakterze Przedsiębiorcy (zakup na firmę), z zastrzeżeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta (JDG), dla których zakup nie ma charakteru zawodowego. Wobec Przedsiębiorców Sprzedawca ma prawo do podjęcia indywidualnej decyzji o ewentualnym przyjęciu zwrotu, wyłącznie po uprzednim kontakcie i wyraźnej zgodzie Sprzedawcy.

Skutki odstąpienia i koszty zwrotu

  1. Aby odstąpić od umowy, należy złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem).
  2. W przypadku odstąpienia, Umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym najtańszy oferowany koszt dostarczenia Produktu do Klienta, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
  4. Klient ma obowiązek odesłać Produkt niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy.
  5. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Klient.
  6. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

§ 11 Reklamacja (Brak zgodności towaru z umową)

Dla Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, zgodnie z przepisami Ustawy o prawach konsumenta.
  2. W przypadku braku zgodności Produktu z umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany.
  3. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową. W takiej sytuacji Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
  4. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na adresy Sprzedawcy podane w § 3.
  5. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  6. Klient udostępnia Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera Produkt na swój koszt.

Dla Przedsiębiorców (B2B)

  1. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne rzeczy sprzedanej w stosunku do Klientów będących Przedsiębiorcami (niebędących Przedsiębiorcami na prawach konsumenta) zostaje całkowicie wyłączona.

§ 12 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskich (powiatowych) rzeczników konsumentów lub Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
  2. Konsument może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 13 Dane osobowe (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu jest Sprzedawca.
  2. Dane przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a w przypadku wyrażenia zgody – także w celach marketingowych.
  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, a także prawa przysługujące Klientom (w tym prawo dostępu, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania) zostały uregulowane w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§ 14 Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiany prawa, zmiany metod dostaw/płatności). O zmianach zarejestrowani Klienci zostaną poinformowani z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
  3. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.